Xu hướng chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tổng quan 

Chuyển đổi số tại Việt Nam đang được đẩy mạnh với sự tham gia chỉ đạo của Chính phủ, yêu cầu các tổ chức, doanh nghiệp và người dân cùng tham gia phát triển và sử dụng các giải pháp chuyển đổi số, áp dụng vào công việc và cuộc sống hàng ngày.  

Bước tiến tiếp theo của xã hội đó là chuyển đổi kép: Sự kết hợp giữa chuyển đổi số và chuyển đổi xanh, đây là chiến lược toàn diện giúp doanh nghiệp không chỉ tăng cường hiệu quả hoạt động mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội. Ứng dụng song song chuyển đổi số, và sử dụng công nghệ xanh, thân thiện với môi trường tạo cho doanh nghiệp nền tảng phát triển vững chắc, nâng cao uy tín, linh động ứng phó với các biến động của thế giới. Tuy nhiên hiện nay nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình chuyển đổi số, để tiến đến chuyển đổi kép. 

Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp hiện nay 

Hiện nay, phần lớn các công việc hàng ngày diễn ra là những đầu việc xoay quanh con người, dựa vào sức người để xử lý, con người đóng vai trò trung tâm và ít có công nghệ số tham gia vào hỗ trợ.

Theo Bộ kế hoạch và Đầu tư, tính đến hết năm 2022, cả nước hiện có  895.876 doanh nghiệp đang hoạt động, đóng góp vào vận hành và phát triển nền kinh tế. 

Theo Báo cáo Thường niên Chuyển đổi số 2022 của Bộ Thông tin và Truyền thông, 80% doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số. 

Tuy nhiên, chỉ có 31% doanh nghiệp đang ở giai đoạn triển khai chuyển đổi số, 53% doanh nghiệp đang ở giai đoạn quan sát và 16% doanh nghiệp chưa có kế hoạch chuyển đổi số. 

Doanh nghiệp lớn có nhiều lợi thế về nguồn tiền nên dễ dàng chuyển đổi số, doanh nghiệp vừa và nhỏ đầu tư cho chuyển đổi số là một vấn đề đáng cân nhắc vì thiếu nguồn tiền, nên sẽ khó đầu tư ngay cho chuyển đổi số. 

Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng chuyển đổi số để không bị bỏ lại phía sau 

Các doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và nắm bắt những xu hướng chuyển đổi số cho doanh nghiệp để ứng dụng vào việc quản trị và phát triển kinh doanh. Việc bỏ lỡ những xu hướng chuyển đổi số mới có thể dẫn đến doanh nghiệp tụt hậu, giảm sự cạnh tranh đáng kể, khi các doanh nghiệp khác ứng dụng và phát triển nhanh chóng nhờ vào công nghệ.

Vũ Thảo Technology điểm qua những xu hướng chuyển đổi số đang là xu thế tất yếu, các doanh nghiệp có thể nghiên cứu và ứng dụng vào thực tế tại doanh nghiệp của mình để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh: 

Sử dụng dịch vụ SaaS để chuyển đổi số nhanh hơn

Chuyển đổi số SaaS (Software as a Service) là một giải pháp phần mềm chuyển đổi số qua dịch vụ Cloud, trong đó các ứng dụng chuyển đổi số phục vụ quản trị doanh nghiệp, sản xuất và kinh doanh được vận hành trên nền tảng điện toán đám mây ,và khách hàng sử dụng thông qua trình duyệt web, mobile App để quản trị và xử lý công việc hàng ngày của doanh nghiệp.

Thay vì phải cài đặt và bảo trì phần mềm trên máy chủ của doanh nghiệp, tiêu tốn rất nhiều chi phí đầu tư hạ tầng CNTT, với SaaS là dịch vụ tối ưu nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, bởi chi phí tiết kiệm hơn 80% so với việc đầu tư hệ thống, hạ tầng CNTT lớn tại doanh nghiệp. 

Sử dụng AI hỗ trợ tra cứu, tính toán và xử lý công việc  

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh GenAI nói riêng và trí tuệ nhân tạo AI nói chung đang biến đổi nhiều khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ phân tích dữ liệu, tự động hóa các công việc có tính lặp đi lặp lại, đến dịch vụ chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm.  

Ứng dụng Số hóa tri thức và dùng AI khai thác của Vietnam Airlines

Các công cụ hỗ trợ AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, Chat AI thu thập thông tin chi tiết từ dữ liệu và cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa. Các phản hồi của AI tự nhiên, chính xác như một con người, khả năng học dữ liệu và khai thác dữ liệu là một điểm mạnh vô cùng lớn của AI.

Càng ngày AI càng cho thấy khả năng giúp sức, thay thế nhiều công việc khác nhau của con người trong tương lai. Ví dụ: AI Jarvis của Vũ Thảo ứng dụng và khai thác dữ liệu an toàn hàng không, giảm chi phí đào tạo, và dùng AI Jarvis truy vấn kết quả nhanh chóng và chính xác thông tin CBNV của Vietnam Airlines, giảm thời gian nghiên cứu và đọc tài liệu mất nhiều giờ, AI trả kết quả chỉ vài giây. 

Low-Code/No-Code Platform: Nền tảng tạo ứng dụng không cần lập trình

Các nền tảng tạo ứng dụng low-code/no-code không phải lập trình, cho phép người dùng không chuyên về kỹ thuật có thể tự tạo ứng dụng mà không cần kiến thức lập trình chuyên sâu. Tiến tới dân chủ hóa việc phát triển phần mềm và cho phép các doanh nghiệp đổi mới nhanh hơn. Ví dụ tạo các quy trình làm việc bằng cách kéo thả trên công cụ số hóa quy trình DPM, giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tự phục vụ mà ít phục thuộc vào đội ngũ lập trình viên. 

Đọc chi tiết: Cách thức dân văn phòng sử dụng giải pháp low-code, no-code mà không cần biết lập trình

Công nghệ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Doanh nghiệp đang tận dụng dữ liệu và công nghệ để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng của họ. Bao gồm tiếp thị nhắm mục tiêu, đề xuất sản phẩm và hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa, giúp việc trải nghiệm thân thiện hơn với người dùng.

Việc cá nhân hóa, giúp nhân viên tiếp xúc khách hàng, biết được thông tin họ tên, độ tuổi, thông tin gia đình, thậm chí thói quen, để nhân viên có thể dễ dàng tư vấn dịch vụ, giúp khách hàng vui hơn, hài lòng hơn vì đúng nhu cầu thực tế. Khi các thông tin được cá nhân hóa, áp dụng Gen AI vào hỗ trợ CSKH, bán hàng sẽ thay thế, hỗ trợ bộ phận Sales và CSKH ở mỗi doanh nghiệp. 

Bằng cách nắm bắt những xu hướng này, các doanh nghiệp có thể giành được lợi thế cạnh tranh, cải thiện hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy đổi mới. Chìa khóa để chuyển đổi số thành công là có tầm nhìn rõ ràng, chiến lược được xác định rõ ràng và các đối tác công nghệ phù hợp. 

Doanh nghiệp CDS như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất 

Vũ Thảo Technology đã có hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn các giải pháp chuyển đổi số phù hợp cho các doanh nghiệp và tập đoàn lớn, đúc kết sự thành công của doanh nghiệp khi chuyển đổi số:

Chuyển đổi số là một hành trình liên tục, song hành cùng với mọi hoạt động của doanh nghiệp, không phải một sự kiện diễn ra một lần. Liên tục cập nhật xu hướng công nghệ mới, áp dụng vào các hoạt động chính của doanh nghiệp, nắm bắt xu thế để dẫn đầu và không bị bỏ lại phía sau là kim chỉ nam cho các doanh nghiệp lớn, chuyển đổi số hiệu quả tại Việt Nam. 

 Thấu hiểu các doanh nghiệp vừa và nhỏ ít có chi phí để chuyển đổi số ngay, Vũ Thảo triển khai dịch vụ phần mềm SaaS, chuyển đổi số với chi phí tiết kiệm, phù hợp mọi doanh nghiệp có thể chuyển đổi số ngay lập tức với chi phí tiết kiệm, đem lại hiệu quả cao. 

Sau đây là những hoạt động doanh nghiệp có thể ứng dụng chuyển đổi số ngay lập tức, mang lại hiệu quả cho tổ chức: 

Chuyển đổi số về tri thức – Digital Content Management (DCM)

Tri thức của doanh nghiệp là tài sản vô giá của mỗi doanh nghiệp, được các cấp quản lý đúc kết lại trong quá trình vận hành và phát triển của chính doanh nghiệp. Dữ liệu tri thức được thể hiện ở nhiều hình thức khác nhau; tư liệu về quản trị, chia sẻ tri thức vận hành… 

Chuyển đổi tri thức sang định dạng số giúp cho việc truy xuất, học hỏi và phát triển kho tri thức doanh nghiệp trở nên nhanh chóng dễ dàng. Các loại tri thức tổ chức cần được số hóa bao gồm:

• Tài liệu: báo cáo, hồ sơ lưu trữ, sổ tay hướng dẫn
• Các bản báo cáo nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, bản thảo tài liệu tiếp thị, truyền thông
• Dữ liệu về thông tin khách hàng
• Tài liệu quy trình sản xuất
• Tài liệu về đào tạo, hướng dẫn các quy trình làm việc, bài giảng
• Kinh nghiệm bí quyết làm việc của nhân viên, quản lý
• Văn hóa doanh nghiệp
• Dữ liệu phi cấu trúc: như văn bản, hình ảnh, âm thanh… có thể số hóa toàn bộ để quản lý và phát triển kho tri thức doanh nghiệp

Giải pháp số hóa tri thức DCM của Vũ Thảo Technology giúp xây dựng cho doanh nghiệp một kho tài sản số vô cùng giá trị, không phụ thuộc vào con người, kinh nghiệm của người giỏi đã được đúc kết tạo thành kho tài sản tri thức số, giúp các các nhân viên có thể học hỏi ngay qua việc truy vấn, tìm kiếm dễ dàng theo nội dung, giảm phụ thuộc vào con người ở mức tối đa. 

Số hóa các quy trình làm việc – Digital Process Management (DPM)

Các doanh nghiệp Vũ Thảo Technology làm việc trước đây gặp nhiều khó khăn khi nâng cao hiệu suất làm việc của người lao động, giảm sức cạnh tranh trên mặt bằng chung của thị trường vì chưa ứng dụng những công nghệ mới vào cải tiến quy trình làm việc. Cộng tác trong công việc kém hiệu quả giữa các phòng ban, khi quy trình còn rườm rà, phê duyệt, trình ký tiêu tốn thời gian, nguồn lực của nhân viên và lãnh đạo.  

Vì vậy, nhờ vào nền tảng số hóa quy trình làm việc DPM, các quy trình công việc hàng ngày của nhân sự được số hóa, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm chi phí về nguồn lực, nhân viên có thể xử lý nhiều việc hơn so với lúc chưa được số hóa quy trình.

Cải thiện môi trường làm việc hiệu quả trên không gian số, đây là xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp sẽ hướng tới. Hiện nay trong top 200 doanh nghiệp lớn tại Việt Nam đã diễn ra quá trình cải tiến này bằng cách số hóa quy trình DPM do đối tác công nghệ chuyển đổi số Vũ Thảo Technology – kinh nghiệm hơn 20 năm đồng hành cung cấp. 

Những lợi ích của Số hóa quy trình nghiệp vụ - DPM 

• Thiết kế quy trình nghiệp vụ: với nền tảng No-code, các quy trình làm việc dễ dàng thiết kế trên DPM bằng cách kéo thả, doanh nghiệp có thể tạo mọi quy trình cho các phòng ban, phù hợp văn hóa làm việc của doanh nghiệp.
• Phân tích hiệu suất làm việc: Các công việc giao việc, kiểm soát KPIs, tuân thủ thời gian xử lý công việc SLA… được thống kê báo cáo trên hệ thống, giúp chủ doanh nghiệp biết nhân sự, bộ phận nào làm việc hiệu quả, hoặc chưa hiệu quả để đưa giải pháp cải thiện.
• Thông tin luân chuyển rõ ràng: Các quy trình đề xuất công việc, phê duyệt được luân chuyển linh động, dễ dàng tùy chỉnh người phê duyệt, cho ý kiến trên một luồng công việc xử lý, giúp công việc thông suốt, không có điểm tắc nghẽn.
• Số hóa form giấy sang e-Form: các biểu mẫu giấy tờ được số hóa trên nền tảng DPM, các đơn xin nghỉ phép, đơn đề nghị thanh toán, nghiệm thu, giao việc, IT help Desk… và rất nhiều quy trình được số hóa. Đơn giản hóa xử lý công việc nhờ vào công nghệ.
• Mobile app: Tương tác và phê duyệt Online mọi nơi, dù sếp, nhân viên đi vắng, đi công tác vẫn có thể xử lý công việc tại công ty real-time thời gian thực. Đây là một lợi thế rất lớn mà số hóa quy trình VT DPM mang lại cho các tổ chức, doanh nghiệp. 

Showcase – Những doanh nghiệp đã chuyển đổi số thành công, hiệu quả như thế nào

Vũ Thảo Technology có những giải pháp chuyển đổi số hiệu quả mà các tập đoàn lớn ứng dụng vào thực tế công việc, mang lại hiệu quả rất lớn cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh, quản trị doanh nghiệp. 

Tập đoàn Petrolimex

Ứng dụng chuyển đổi số thành công: Vũ Thảo Technology đưa giải pháp Digital Office – giải pháp văn phòng điện tử, đây là không gian làm việc số, xử lý lượng lớn công việc của các CBNV tại tập đoàn Petrolimex như: Xử lý văn bản đi đến, xử lý các đơn từ yêu cầu phê duyệt, quản lý công tác, phòng họp, ký số giấy tờ…. hàng trăm nghìn giấy tờ hàng tháng được số hóa và phê duyệt nhanh chóng. Các công việc xử lý và có kết quả ngay được tính bằng phút thay vì bằng giờ, hoặc nhiều ngày làm việc khi chưa được số hóa. 

Đọc chi tiết: Digital Office kiến tạo văn hóa làm việc số cho Petrolimex

Tập đoàn Becamex IDC 

Ứng dụng chuyển đổi số thành công:  Các quy trình của Becamex IDC được số hóa 100% với giải pháp số hóa quy trình VT – DPM, những chủ trương, yêu cầu công việc từ tập đoàn, ban lãnh đạo được luân chuyển và xử lý nhanh chóng qua hệ thống số hóa quy trình làm việc, các đơn đề nghị thanh toán, các hoạt động nghiệp vụ tại công trường các nhân viên xử lý nhanh gọn trên nền tảng số hóa VT DPM.

Trước khi chưa số hóa, các đầu việc phê duyệt mất 3.5 ngày làm việc, sau khi số hóa các công việc xử lý chỉ còn 0.5 ngày làm việc, tiết kiệm thời gian làm việc của nhân viên, và đẩy nhanh tiến độ làm việc của toàn bộ nhân viên tập đoàn Becamex IDC

Đọc chi tiết: Becamex IDC và quá trình chuyển đổi văn phòng số D-Office

Vietnam Airlines – Hàng không quốc gia Việt Nam 

Ứng dụng chuyển đổi số thành công: Vũ Thảo Tecnology với giải pháp số hóa tài liệu, tri thức DCM, giúp Vietnam Airlines số hóa toàn bộ tài liệu, tri thức đưa lên hệ thống tri thức nội bộ, phục vụ cho nhân viên có thể tra cứu và học hỏi thông tin từ kho tri thức một cách nhanh chóng qua vài cú click chuột:

• Tri thức về hoạt động tiêu chuẩn an toàn hàng không
• Tri thức tài liệu vận hành hệ thống, thiết bị máy móc…
• Tài liệu, quy trình, quy chế nội bộ, các tài liệu đào tạo kiến thức chuyên môn… 

Ngoài ra, ngoài số hóa tri thức, Vũ Thảo Technology còn áp  dụng GenAI - VT Jarvis vào khai thác  kho tri thức hiệu quả hơn, với công nghệ GenAI mới nhất, CBNV chỉ cần hỏi tiếng việt/ Tiếng Anh VT Jarvis của Vũ Thảo trả về kết quả chính xác dựa trên thông tin tri thức cung cấp trước đó.

Đọc chi tiết: Bước đột phá ứng dụng AI cho hoạt động của Vietnam Airlines - VT Jarvis

Gia tăng hiệu suất công việc là kết quả lớn nhất của chuyển đổi số 

Chuyển đổi số đang là xu thế tất yếu không thể đảo ngược, là một hành trình cùng hoạt động quản trị và phát triển kinh doanh không có điểm kết thúc. Chuyển đổi số mở ra cánh cửa cho các doanh nghiệp bứt phá và vươn xa. Nhận thức được tầm quan trọng đó, Vũ Thảo Technology tự hào đồng hành cùng quý doanh nghiệp trên hành trình Chuyển đổi số, mang đến các giải pháp công nghệ tiên tiến, giúp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả và gia tăng lợi thế cạnh tranh. 

Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, am hiểu chuyên sâu về lĩnh vực Chuyển đổi số, Vũ Thảo Technology cam kết cung cấp dịch vụ trọn gói, từ tư vấn, xây dựng chiến lược đến triển khai và hỗ trợ vận hành, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. 

Hãy liên hệ ngay với Vũ Thảo Technology để được tư vấn miễn phí và trải nghiệm những giải pháp Chuyển đổi số hiệu quả, góp phần đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. 

Vũ Thảo Technology - Nền tảng quản trị điều hành số doanh nghiệp  

- Website: vuthao.com.vn 

- Mail: lienhe@vuthao.com  

- Zalo/ Phone: 090 117 06 59